Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Auto-Cipher Tourisme, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 149 Rue Saint-Hilaire, 76000 Rouen, France.

Contact : [email protected] | +33 2 77 07 60 70

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et traceurs

2.3 Données de réservation

• Préférences de voyage
• Historique des réservations
• Évaluations et commentaires

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des demandes d'information
• Envoi de communications commerciales (newsletter)
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales
• Gestion des réclamations et du service client

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos partenaires touristiques (hôtels, restaurants, prestataires d'activités)
• Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Transferts hors Union Européenne

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué en dehors de l'Union Européenne.

7. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément à la loi
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version actualisée sera publiée sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Auto-Cipher Tourisme
149 Rue Saint-Hilaire
76000 Rouen, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 2 77 07 60 70